Politique d’expédition


POLITIQUE D'EXPÉDITION ET DE LIVRAISON

Chez Le Boudoir de Scarlett, nous accordons une importance toute particulière à la préparation de vos commandes. Chaque colis est confectionné avec le plus grand soin, dans un emballage protecteur adapté, pour que vos produits vous parviennent dans un état irréprochable.

1. MODES DE LIVRAISON ET TRANSPORTEURS

Pour vous garantir un service de qualité et adapté à vos besoins, nous travaillons avec trois transporteurs de confiance :

  • Colissimo : Livraison à domicile avec suivi.
  • Mondial Relay : Livraison pratique dans le point relais de votre choix.
  • Chronopost : Pour vos besoins de livraison express.

Toutes nos expéditions disposent d'un numéro de suivi qui vous sera communiqué par e-mail dès le départ de votre colis de notre atelier.

Délai de garde : Attention, les relais gardent les colis entre 7 à 14 jours selon le transporteur. Passez ce délai, il sera renvoyé à l'expéditeur. En cas de non-récupération du colis dans les délais impartis par le transporteur, entraînant son retour à notre atelier, les frais d'expédition initiaux ne seront pas remboursés. Si vous souhaitez une réexpédition, des frais de port supplémentaires seront facturés ou des frais de retour pourront être déduis du montant du remboursement si la commande est annulée. 

Dès la remise du colis au transporteur (Tels que Mondial Relay, Colissimo, etc.), ce dernier devient seul responsable de l'acheminement. En cas de perte, de vol ou de dégradation du colis durant le transport, la responsabilité de Le Boudoir de Scarlett ne pourra être engagée, et le dédommagement sera strictement limité aux conditions et plafonds d'indemnisation prévus par le transporteur choisi. Si l'Acheteur souhaite bénéficier d'une assurance complémentaire ou ad valorem couvrant la valeur réelle ou supérieure de sa commande, il lui appartient impérativement d'en faire la demande avant de passer commande afin que les frais correspondants puissent lui être calculés et ajoutés au montant total. À défaut d'une telle demande préalable, aucune indemnisation supérieure aux barèmes de base du transporteur ne pourra être exigée du Vendeur. 

2. DÉLAIS ET FORCE MAJEURE

  • Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous un délai de 48h à 72h (hors week-ends et jours fériés).
  • Clause de responsabilité (Force Majeure) : La responsabilité du Boudoir de Scarlett ne pourra en aucun cas être engagée en cas de retard de livraison lié à des événements indépendants de sa volonté et constitutifs de force majeure, tels que des grèves totales ou partielles des services de transport, des intempéries ou des blocages routiers.

3. TRANSFERT DES RISQUES ET AVARIES de TRANSPORT

Conformément à la réglementation, la responsabilité des marchandises est transférée aux transporteurs dès la remise du colis par nos soins.

Il appartient au client de vérifier l'état de l'emballage et de la marchandise à la réception. En cas de colis endommagé ou ouvert, nous vous invitons à émettre des réserves immédiates auprès du transporteur et à nous en informer sous 48 heures.

Colis endommagé : Vous devez vérifier le colis devant le livreur ou au point relais afin de notifier des réserves immédiates si le carton est abîmé et si possible de prendre des photos et/ou de le refuser. Pour les objets fragiles (vous devez impérativement vérifier qu'il n'y ai pas de casse avant d'accepter la livraison).